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  • 網站制作如何提高客戶生命周期價值
  • 發表日期:2020-05-06 瀏覽:351 標簽:生命周期 鄭州網站建設
  • 首先,你需要制定策略使這些計劃能夠對你的業務產生積極的效果。
    提高客戶生命周期價值的策略
    您的企業可以使用三種關鍵策略來增加客戶生命周期價值(CLV)。如果你不采用其中的一種或多種策略,你就不太可能在短期內看到客戶保留率或客戶忠誠度的大幅提升。讓我們來看看以下策略:
    增加每個訂單的銷售額:增加客戶生命周期價值的第一個策略是增加每個訂單的銷售額。你的目標是激勵顧客在每一筆交易上花更多的錢。
    增加銷售量:提高CLV的第二個策略是隨著時間的推移增加業務銷售數量。第一個策略關注的是每一筆交易的價值,而這個策略關注的是交易的數量。
    降低服務客戶的成本:提高客戶價值的第三個策略是降低企業服務客戶的整體成本。這包括所有的成本,從包裝產品運輸到接聽客戶服務電話。你為客戶服務的成本越低,每個客戶對你凈利潤的價值就越大。
    實施你的策略
    一旦您有了提高客戶生命周期價值的策略,您就需要實現這些戰略。
    1. 溝通
    為了在一段時間內增加銷售并建立客戶生命周期價值,您必須不斷地與客戶進行溝通。建立強大品牌的秘訣是與客戶建立一種關系,隨著時間的推移,這種關系會帶來品牌忠誠度和品牌宣傳。首先要始終如一地履行你的品牌承諾,滿足客戶對你的品牌的期望,并與他們溝通以建立品牌信任。
    客戶服務是溝通的重要組成部分。如果你的客戶服務溝通很差,你將很難增加客戶價值。確?蛻粲懈鞣N各樣的客戶服務選項,包括聊天、電子郵件和電話。此外,確保你的客戶服務團隊隨時在線。我們生活在一個7* 24 的世界,只在正常的工作時間提供客戶服務很難讓客戶滿意。
    2. 個性化
    個性化的內容和優惠是建立客戶終身價值的關鍵。如今,市場營銷人員可以接觸到海量數據,因此更容易提供個性化的產品優惠、促銷活動,以及更多針對特定客戶或客戶群的服務。
    在你的網站和你的電子郵件營銷中利用動態內容,讓客戶總是看到最相關的優惠。例如,當客戶在您的網站上查看特定產品或將特定產品添加到他們的在線購物車時,顯示客戶可能感興趣的相關產品。這是增加每個訂單銷售額的好方法!
    3.專賣權
    通過為你的客戶提供獨家優惠和獎勵是很重要的。創造頻繁的購物計劃和其他忠誠的福利,讓你最好的客戶感到特別。
    4.細節
    細節很重要。即使客戶過去曾從你的公司購買過產品或服務,并對這些體驗很滿意,但你也不能在未來的溝通或交易中偷工減料。請記住,用戶體驗對于建立客戶忠誠度、提高用戶保留率和客戶價值至關重要。
    5.再參與
    如何重新吸引那些沒有從你的公司購買任何東西或最近沒有打開你的電子郵件的老客戶?如果你不試圖重新吸引他們,你就不能指望他們成為回頭客。
    你可以通過電子郵件重新營銷。給那些三個月內沒有向你購買過任何東西的客戶發郵件,或者六個月內沒有打開你的電子郵件通訊或促銷郵件的客戶發郵件,給他們一些特別的東西,讓他們回來再買;蜥槍δ切┰L問了你網站上的特定頁面但沒有購買的人重新投放廣告。
    以上這兩種策略都是為了增加新老客戶的銷售額。
    同時,你應該讓他們重新關注你的品牌,并提醒他們,當他們不買東西的時候,他們錯過了什么。
    起步
    增加客戶生命周期價值取決于您制定長期戰略和短期策略來實施這些戰略的能力。
    請記住,很少有公司在客戶保留方面投入足夠的資金。這意味著你的競爭對手可能也沒有在CLV策略上進行足夠的投資。
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